После того, как вы подали заявление на получение государственной услуги через МФЦ, работник выдал вам расписку, в которой содержится опись полученных от вас документов. Вот пример расписки МФЦ (кликните, чтобы увеличить):
Формат расписки с описью может отличаться, но в любом случае расписка содержит номер, по которому можно узнать о готовности документов. Найдите этот номер и воспользуйтесь одним из следующих способов, чтобы узнать статус ваших документов.
СПОСОБ 2. На официальном сайте вашего МФЦ
Уточните статус вашего заявления на сайте вашего МФЦ (список официальных сайтов МФЦ по регионам РФ) по номеру расписки через сервис проверки готовности документов. Возможно, в целях безопасности помимо номера расписки вам потребуется ввести ваши собственные данные либо контрольный код. Например, для МФЦ Воронежского региона страница проверки готовности документов выглядит так:
СПОСОБ 3. Через чат поддержки
Проверить готовность документов можно через чат поддержки сайта МФЦ, обычно расположенный в правом нижнем углу сайта. Увы, надо отметить, что такой чат есть НЕ на всех сайтах МФЦ, а там где есть, далеко не всегда работает надежно.
СПОСОБ 4. Лично прийти в ваш МФЦ
На расписке должен быть указан ожидаемый срок готовности документов, поэтому нет смысла приходить раньше указанной даты. Надо отметить, что указанные сроки обычно соблюдаются, так что вы можете просто прийти в МФЦ после указанной даты, взять талон электронной очереди «На получение документов» и получить их в том окне, к которому вас вызовут.
Как узнать готовность документов в Москве
На сайте мэра Москвы есть раздел «Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ» (Услуги – Документы – Личные документы – Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ).
Также вы можете просто позвонить по номеру горячей линии (495)777-77-77, имея под рукой расписку с описью полученных документов.
Если вы сдавали документы в один из МФЦ Московской области, звоните по номеру (800)550-50-30.
Данные для проверки готовности загранпаспорта
Проверка факта готовности загранпаспорта осуществляется по данным документа, который послужил основанием для его оформления. Напомним, что загранпаспорт выдается на основании документа, удостоверяющего личность гражданина. Для детей до 14 лет это свидетельство о рождении, для детей от 14 лет и взрослых – российский паспорт.
При смене загранпаспорта могут использоваться данные предыдущего документа. В некоторых случаях проверить, готов ли паспорт, можно по регистрационному номеру заявления. Далее мы подробно опишем каждый способ проверки.
Способ №1: сайт ГУВМ МВД
Официальным источником информации о готовности документа является сайт Главного управления по вопросам миграции МВД. Это орган, который предоставляет услугу оформления загранпаспорта для граждан России. Из пошаговой инструкции вы узнаете, как проверить степень готовности загранпаспорта на сайте ГУВМ МВД.
- Зайдите на официальный сайт управления. Сервис по определению готовности загранпаспорта расположен на сайте ГУВМ МВД (ФМС) непосредственно на главной странице.
- Пройдите по ссылке, ведущей на сервис. Откроется новая страница с описанием услуги и формами для проверки паспорта нового и старого образца. Выберите нужную вам форму простым нажатием на кнопку.
- Чтобы узнать, готов ли загранпаспорт нового образца, достаточно внести в форму данные паспорта (номер и серию), ввести код с картинки и отправить запрос.
- Для отслеживания готовности загранпаспорта старого образца перейдите в другую форму и заполните ее, внеся следующие обязательные сведения:
- регион (обратите внимание, что сервис в некоторых регионах может быть временно недоступен);
- дату рождения;
- номер документа (только цифры), который был предоставлен для оформления загранпаспорта (паспорт, свидетельство о рождении и другие).
После того как заполните основные поля, введите капчу и отправьте заявку.
В зависимости от результата сервис выдаст данные о стадии готовности документа:
- «отправлено» — анкета заявителя отправлена на проверку;
- «принято» — заявление передано в территориальное управление ГУВМ МВД;
- «оформление» — проверка документов прошла успешно;
- «инициировано изготовление заграничного паспорта» — этап изготовления паспорта;
- «ваш паспорт готов».
Способ узнать о том, готов загранпаспорт на официальном сайте ГУВМ МВД, является одним из наиболее достоверных. Последнюю дату обновления вы увидите в ответном сообщении на запрос.
Способ №2: портал Госуслуг
Поскольку информация об изменении статуса заявления и ходе исполнения услуги будет приходить вам в виде смс или на электронную почту, специально узнавать о готовности паспорта нет нужды.
Если такая потребность все же возникла, следуйте инструкции:
- Зайдите на сайт, войдите в свой личный кабинет (ЛК). Следует иметь в виду, что работа на портале ведется только через ЛК, для входа в который следует воспользоваться персональным логином и паролем, поэтому онлайн-проверка готовности заграничного паспорта нового поколения будет доступна только из личного кабинета.
- Перейдите во вкладку «Уведомления». Найдите заявление, которое вы подавали, и откройте его. Если паспорт готов, заявление будет отмечено зеленым значком «Выполнено».
- Можно запустить поиск по номеру или названию документа, а также ведомству, ответственному за предоставление услуги, – система выдаст все уведомления по запросу. Если паспорт готов, вы получите приглашение забрать его, содержащее информацию о времени и месте выдачи документа.
При подаче заявления на получение загранпаспорта иным способом проверить на Госуслугах готовность документа тоже возможно – главное, чтобы вы были зарегистрированы на сайте.
Способ №3: телефонный звонок в отделение ГУВМ МВД
Интернет-технологии весьма удобны и оперативны, но не всегда доступны. Альтернативным способом проверке по интернету является телефонный звонок в территориальное отделение ГУВМ МВД. Консультирование граждан по вопросам оформления загранпаспорта входит в круг обязанностей работников миграционной службы.
Контактные данные можно уточнить во время личного визита в отделение при подаче заявления. Кроме того, контакты указаны на официальном сайте территориального управления в разделе «Управление по вопросам миграции» (искать сайт отделения можно здесь). Далее нужно выбрать услугу по оформлению и выдаче загранпаспортов, а потом перейти в раздел «Порядок получения консультаций».
Раздел содержит подробную информацию по вопросам, по которым предоставляются консультации, а также контактные телефоны, ФИО работника, адрес управления. Звонки принимаются во время работы подразделения, график работы которого также можно уточнить на сайте.
Возможно, вам придется назвать данные гражданского паспорта РФ или свидетельства о рождении, если речь идет о загранпаспорте для ребенка, поэтому подготовьтесь заранее.
Способ №4: автоинформатор и СМС-уведомления
Подразделения МВД в крупных городах используют систему смс-оповещений. Чтобы воспользоваться этим способом проверки, еще на этапе написания заявления следует указать именно этот канал информирования. Данный вариант гарантирует своевременное оповещение о статусе заявления и готовности документа.
Способ №5: личный визит в отделение ГУВМ МВД
Личное посещение подразделения ГУВМ МВД — надежный способ получить нужные сведения, но он требует много времени. Если вы располагаете свободным временем или посещение необходимо (донести недостающие документы, исправить ошибки, задать накопившиеся вопросы и получить исчерпывающую информацию), этот способ вполне подойдет.
Если вас интересует только готовность паспорта, вовсе не обязательно записываться на прием к специалисту – достаточно посмотреть списки готовых загранпаспортов, которые публикуются на информационных стендах территориального отделения. Информация обновляется ежедневно и располагается в алфавитном порядке. Таким образом, это единственный способ проверить по фамилии готовность загранпаспорта.
Информация для жителей разных регионов
Разнообразие вариантов проверки загранпаспорта на готовность дает возможность жителям любого региона РФ выбрать наиболее удобный для них способ. Разумеется, готовность загранпаспорта в Москве и Московской области проверить гораздо проще. К примеру, москвичи имеют возможность отследить готовность загранпаспорта посредством СМС-сервиса, запущенного столичными властями.
Для этого нужно отправить SMS-сообщение на короткий номер 7377 с текстом следующего содержания: «ЗАГРАНПАСПОРТ», указав в нем серию и номер документа, на основании которого была подана заявка. Услуга бесплатная.
Жителям небольших городов эту задачу облегчают интернет и мобильные телефоны, а вот автоинформатор и смс-сервис менее доступны. Беспроигрышный вариант, но более затратный по времени, — посещение отделения ГУМВ МВД.
Следует заметить, что оформить загранпаспорт можно и находясь за границей, в диппредставительствах РФ. На их официальных сайтах готовность паспорта проверяется по номеру справки, выданной после приема документов, или по регистрационному номеру заявления.
Преимущества и недостатки разных способов проверки
Надежный способ владеть актуальной информацией — держать ситуацию под контролем. Именно к таким ситуациям следует отнести оформление загранпаспорта. Мы рассказали вам о возможных способах проверки сведений о готовности паспорта в 2021 году.
Каждый из них удобен и полезен, но не лишен недостатков. Плюсы и минусы рассмотренных выше способов приведены в таблице:
Как проверить готовность документов в МФЦ
Удобство обращения в МФЦ не заканчивается на процедуре подачи документации, Вы сможете проверить готовность документов онлайн на официальном сайте, используя номер обращения.
В выписке или расписке, выданной сотрудником МФЦ есть номер обращения (заявки), по нему можно отследить, и узнать стадию рассмотрения вашего запроса через интернет.
Проверка онлайн по номеру обращения в расписке
Регистрационный номер находится слева, вверху расписки (выписки) о принятии документов, стоит учесть, что не все МФЦ имеют такую возможность проверки.
Услуга доступна круглосуточно, если возникают ошибки – попробуйте обновить страницу, затем снова ввести серийный номер обращения или позвонить в справочную службу.
Штат сотрудников – достаточный, поэтому на Ваш звонок ответят практически сразу, в крайнем случае, Вам придется несколько минут подождать ответа.
Другие способы проверки
Кроме того, во многих отделениях МФЦ Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов России доступно смс оповещение о готовности документов, наличие услуги уточняйте у оператора.
Что можно проверить
Как видите проверить в МФЦ готовность документов – легко и просто, для этого не надо тратить время на очередную поездку в офис, онлайн или по телефону вы можете отследить: