Взыскание морального ущерба за нарушение прав потребителей

Под этим термином законодатель подразумевает физические и душевные страдания, которые испытывает человек из-за нарушения его прав, в данном случае – прав потребителя. Моральный ущерб может выражаться в следующих формах:

1. Болевые ощущения, вызванные сильным эмоциональным потрясением, например, сердечный приступ.
2. Душевные страдания: переживания, волнения, страх.
3. Постоянные иди длительные физические или психические заболевания, например, продолжительная депрессия.
4. Постоянный эмоциональный дискомфорт и другие аналогичные негативные состояния.

Кто вправе претендовать на компенсацию морального вреда

С точки зрения Закона РФ «О защите прав потребителей», № 2300-1, моральный ущерб может быть нанесен:

1. Покупателю продовольственных и непродовольственных товаров.
2. Заказчику каких-либо работ или услуг.
3. Гражданину, перекупившему товар у первоначального покупателя в период действия гарантии на него, если в это время в вещи обнаружила производственный брак.
4. Перекупщику, приобретшего вещь «с рук» – от первоначального покупателя, если в течение срока ее службы обнаружился существенный дефект.
5. Гражданам, не являющимся покупателями или заказчиками, которым был нанесен ущерб вследствие небезопасности товара, работы или услуги. К примеру, человек купил бракованную деталь на автомобиль, из-за чего произошла авария, в которой пострадали третьи лица. Данные граждане имеют полное право требовать компенсации морального ущерба от производителя или продавца данной детали. Ответчик зависит от того, по чьей вине был допущен дефект.

За что можно требовать моральную компенсацию

Пострадавший имеет право претендовать на возмещение морального ущерба можно в следующих случаях:

1. Гражданину незаконно отказали в заключении договора. Купля-продажа считается публичной офертой, подразумевающей устное соглашение между продавцом и покупателем. Если, к примеру, гражданин решил купить коробок спичек и подал продавцу 5-тысячную купюру, последний не вправе отказать, даже если у него фактически отсутствует сдача.
2. В приобретённом товаре выявлен производственный брак.
3. Исполнитель не соблюдает сроки оказания услуги или выполнения работы.
4. Продавец не предоставил покупателю инструкцию по использованию технически сложного товара, из-за чего последний сломал или уничтожил его.
5. Реализованный товар оказался опасным и нанес ущерб жизни, здоровью или имуществу как потребителя, либо третьих лиц. К примеру, купленный детский конструктор имел острые детали, о которые поранился ребенок.

Какую сумму можно получить в качестве компенсации морального вреда

В законодательстве нет четко установленной суммы данной выплаты. Все зависит от обстоятельств конкретного дела и личного мнения судьи. Законодатель подчеркивает, что сумма компенсации морального ущерба должна устанавливаться в разумных пределах.

В процессе судебных разбирательств устанавливаются следующие факты:

• Степень виновности ответчика: продавца, подрядчика, исполнителя, производителя. Если неполадки в работе вещи или срыв сроков выполнения работ/оказания услуг произошли по вине самого истца, о возмещении не может идти и речи.
• Поведение в суде. К примеру, если продавец не желает решать вопрос и не является в суд, либо ведет себя на заседании грубо и вызывающе, это приводит к еще большим страданиям со стороны истца. Негативные последствия для последнего увеличиваются, поэтому может повыситься и сумма компенсации.
• Сила и длительность страданий потерпевшего. Этот пункт тесно переплетается с предыдущим. Если продавец не выходит на связь, либо открыто хамит покупателю, это вызывает еще больший стресс для него.
• Масштаб наступивших последствий. Если ребенок слегка поранился о небезопасную деталь конструктора – это одно, и совсем другое, если из-за неисправной детали машины произошла авария, в которой серьезно пострадало несколько человек.

Пострадавший имеет право заявить абсолютно любою сумму, которую он желает получить в качестве моральной компенсации. Она не зависит от стоимости товара, материального состоятельности продавца, исполнителя и прочих аналогичных факторов.

Как показывая практика, в большинстве случаев суды ограничиваются следующими суммами:

• 5000-10000 руб. – в обычных конфликтах;
• 20 000 руб. – если спор длительный и сложный, а продавец упрямый и бескомпромиссный;
• 30 000 руб. и выше – если причинён вред здоровью.

Сумма компенсации зависит от региона. К примеру, в столице, базовые расценки можно смело умножить на 2, а в регионах с низким уровнем жизни – наоборот, уменьшить.

Как правильно требовать компенсацию с продавца или исполнителя

Есть 2 способа решения конфликта:

1. Досудебный.
2. Судебный.

1. Информация о продавце: Ф.И.О. индивидуального предпринимателя, название магазина и т.д.
2. Сведения о заявителе: Ф.И.О., адрес, контактный телефон.
3. Суть ситуации.
4. Просьбу добровольно возместить моральный вред.
5. Сумму компенсации.
6. Срок, в который заявитель ждет ответ. Обычно указывают 10-15 дней.
7. Намерение обратиться в суд, если вопрос не будет урегулирован в мирном порядке.
8. Дата и подпись.

Судебные прения – длительный и сложный процесс, поэтому следует приложить все усилия к тому, чтобы договориться с обидчиком на досудебном этапе. Для этого нужно уделить особое внимание составлению претензии. Вот основные правила оформления документа:

1. Потребителю следует быть убедительным в обосновании своих требований.
2. Не нужно запрашивать чересчур большую сумму.
3. Можно призвать продавца к поддержанию его положительного имиджа и хорошей деловой репутации.
4. Следует выразить искреннее желание уладить ситуацию мирным способом, без обращения в вышестоящие инстанции.

Если продавец представил неудовлетворительный ответ, либо вовсе проигнорировал обращение, пришло время идти в суд. Исковое заявление составляется по общим правилам, предусмотренном ст.131 Гражданским процессуальным кодексом РФ. В нем указываются:

1. Наименование суда, в который подается ходатайство.
2. Данные истца и ответчика.
3. Описание сложившейся ситуации.
4. Упоминание о досудебной попытке урегулирования спора.
5. Сумма, требуемая к возмещению.
6. Список приложенных документов.
7. Дата и подпись истца.

Если человек не может или не хочет ходить на судебные заседания лично, он может воспользоваться услугами представителя, оформив нотариальную доверенность. Если ответчик проиграет, ему придется компенсировать истцу все судебные расходы: на составление иска, на адвоката и т.д. Поэтому лучше заручиться помощью грамотного правозащитника.

Это существенно повысит шансы на успех.

Как доказать моральный вред в суде по защите прав потребителей

Если дело перешло в судебную плоскость заявителю придется лично доказывать факт того, что ему нанесен моральный ущерб.

Судебная практика о возмещении морального вреда

Судебная практика о возмещении морального вреда показывает, что добиться компенсации не так-то просто.

Нужно не только доказать то, что действительно были причинены физические и моральные страдания, но и правильно определить сумму компенсации, ориентируясь на принцип разумности и справедливости.

Так, практически во всех случаях компенсируется моральный урон, причиненный при дорожно-транспортном происшествии либо при неправомерном криминальном преследовании.

Здесь вина нарушителя даже не играет роли, поскольку суд посчитает страдания в таком случае бесспорным моральным ущербом.

Возмещение морального вреда – процесс непростой, но при наличии соответствующих доказательств у истца есть все шансы на успешный исход дела. Шансы на получение компенсации существенно повышаются, если помимо душевных страданий человеку был нанесен физический ущерб.

Частые вопросы по возмещению морального вреда

Как рассчитать размер компенсации?

Способы и размеры компенсации можно найти в ГК РФ. В той же 151 статье ГК РФ описаны и критерии оценки данного негативного эффекта.

Определение размера компенсации зависит от таких факторов, как:

• уровень урона, причиненного нарушителем;
• величина страданий потерпевшего. Учитываются при этом индивидуальные особенности и отклонения по части здоровья лица, которому был нанесен ущерб;
• остальные факторы, которые непосредственно влияли на потерпевшую сторону в процессе нанесения вреда.

Дополнительные критерии оценки размера вреда описаны в 1101 статья ГК РФ:

• справедливость решения;
• разумность;
• характер и тип страданий, которые пришлось перенести потерпевшей стороне.

В законодательстве РФ не зафиксирована конкретная максимальная цифра, определяющая возмещаемую сумму.

Для расчета морального вреда лучше всего воспользоваться услугами профессиональных юристов. Можно, в принципе, и самому вести расчеты, но такой вариант часто приводит к ошибкам в результирующей сумме.

Как возмещается моральный урон работнику?

Моральный вред в соответствии с положениями ТК РФ – это любые нравственные и физические страдания, которое лицо испытывает из-за незаконных действий (или бездействия) других лиц (в частности работодателя), посягающих на его нематериальные блага:

• достоинство;
• жизнь;
• личную тайну;
• деловую репутацию.

Моральный урон заключается в нравственных переживаниях лица, например, неспособного продолжать свою трудовую деятельность в связи с незаконным увольнением, вести активную социальную жизнь, ввиду наличия порочащих его репутацию сведений или увечья, полученного на работе.

• незаконное увольнение;
• производственная травма;
• приобретение профзаболевания;
• невыплата заработной платы.

Порядок и размер выплаты компенсации за причиненные работодателем моральные страдания работнику описаны в ст. 237 ТК РФ. В случаях наличия между работником и работодателем специального соглашения по этому поводу, компенсация выплачивается в соответствии с нормами такого порядка.

Если такое соглашение отсутствует, тогда дело передается в суд. В этом случае величину размера компенсации определяет судья, основываясь на детально изученных материалах дела.

Как определить сумму морального вреда при ДТП?

При определении размера компенсации следует учитывать, что на законодательном уровне не определены границы значений минимальной и максимальной выплат. Пострадавший может определить размер компенсации самостоятельно. Сумма должна быть разумной иначе суд не согласиться с её размером.

Размер причиненного ущерба можно определить в зависимости от степени тяжести:

• при получении легкого вреда пострадавший может требовать выплату в пределах от 3000 руб. до 20000 руб.;
• при ущербе средней тяжести — от 20000 руб. до 50000 руб.;
• сумму в 100000 руб. пострадавший может требовать при получении тяжелого вреда.

При составлении искового заявления о возмещении морального вреда, причиненного ДТП следует учитывать:

Поможем в решении самых сложных проблем.

Моральный вред включает в себя физические и нравственные страдания, которые претерпевает гражданин во время и/или после совершения в его отношении административного правонарушения. Данное определение изложено в узком смысле и адаптировано к рассматриваемой в статье ситуации. Более широкое понятие морального вреда включает в себя физические и нравственные страдания со стороны, причиняющей данный вред.

Если против Вас совершено административное правонарушение

Итак, Вам причинены побои по статье 6.1.1 КоАП РФ. После составления протокола об административном правонарушении, передачи дела в суд, назначается судебная медицинская экспертиза, которая подтверждает наличие повреждений, соответствующих диспозиции статьи 6.1.1 КоАП РФ. Далее в судебном порядке решается вопрос о признании лица, в отношении которого ведется производство по делу об административном правонарушении, виновным; выносится постановление, на основании которого правонарушитель подвергается наказанию.

Зачастую по такой категории дел назначается наказание в виде штрафа. Вынесенное судом постановление будет служить доказательством в гражданском деле о взыскании морального вреда. Более того, отсылка в исковом заявлении на данное постановление будет носить преюдициальный характер, то есть приниматься судом как свершившийся факт, доказывать который не требуется.

Как видно, указанное выше наказание ничтожно и не может покрыть причиненный потерпевшему ущерб. В таком случае, следует взыскивать моральный вред в рамках гражданского процесса. Юридическая компания «Гриаста» с радостью расскажет Вам, что нужно делать.

Очень часто после правонарушения потерпевшему приходится восстанавливать здоровье, обращаться в больницу, проводить обследования, покупать дорогостоящие лекарства. Затраты на данные мероприятия потерпевшему придется нести из своего кармана. Однако и их можно взыскать.

Судебный порядок взыскания морального вреда при совершенном против Вас административном правонарушении

Как правило, из-за неправомерных действий виновного потерпевший испытывает физические и нравственные страдания, выражающиеся в ощущении физической боли, испуга и унижения. Размер заявленного требования о компенсации морального вреда должен соответствовать разумности и быть соразмерным причиненному ущербу.

Кроме того, можно взыскать и затраты на лечение . В случае, если в исковое заявление помимо компенсации морального вреда включено требование о возмещении затрат на лекарства, врачей, тогда данное исковое заявление будет сочетать в себе требования как неимущественного характера (компесация морального вреда), так и имущественного характера (затраты на лечение).

Что касается подсудности данной категории дел, то все споры о компенсации морального вреда при причинении вреда здоровью рассматриваются в районных судах независимо от цены иска – более или менее 50 000 рублей (споры до 50 000 рублей подсудны мировому судье).

Признаки морального вреда

Моральный вред в отличие от имущественного существует часто лишь в сознании гражданина (человека) и вовне может выражаться различными способами, носящими субъективный характер. Поэтому в определении конкретных признаков морального вреда могут возникнуть трудности.

Однако, исходя из приведенных выше определений морального вреда, можно предположить, что к признакам морального вреда относятся:

а) нравственные страдания — чувство внутреннего психологического дискомфорта, переживания, которые приводят к ухудшению внутреннего и внешнего комфорта жизни, влияют на восприятие жизни. Они могут выражаться различным образом: страхом, волнением, тревогой, раздражительностью, стыдом, подавленностью настроения и др. Являются обязательным элементом морального вреда, так как само слово «моральный» предполагает затрагивание морально-психической составляющей человека;

б) физические страдания — чувство физического (физиологического) дискомфорта, выражающегося в боли и прочих неприятных явлениях физиологического характера (лихорадка, системные и несистемные головокружения и т.п.). Вызываются как причинением травм и заболеваниями, так и влиянием внешних негативных факторов отравляющего и иного вредоносного воздействия (например, высокая температура, ядовитые вещества и др.). Не являются обязательным элементом морального вреда.

Но, как правило, причинение физических страданий неизбежно вызывает появление и нравственных страданий. Также нравственные страдания могут стать причиной страданий физических, когда внутренние переживания провоцируют возникновение физического дискомфорта, повышение артериального давления, лихорадочное состояние и т.п.

На аналогичное содержание и признаки морального вреда указал и Верховный Суд РФ, пояснив, что моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья, либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий, и др. (абз. 2 п.

2 Постановления Пленума N 10).

Ответственность за причинение морального вреда

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред, то суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Таким образом, ответственность за причинение морального вреда носит гражданско-правовой, имущественный характер, выражается во взыскании денежной компенсации в пользу пострадавшего лица.

Компенсация морального вреда и порядок ее присуждения

В соответствии с п. 1 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Аналогичная форма компенсации предусматривается и нормами иных федеральных законов. Так, например, в ст. 237 Трудового кодекса РФ указано, что моральный вред, причиненный работнику неправомерными действиями или бездействием работодателя, возмещается работнику в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда может определяться несколькими способами:

а) соглашением сторон спора между собой, в том числе в досудебном порядке, или в суде путем заключения мирового соглашения (ст. 39 ГПК РФ) либо до момента причинения морального вреда, например путем закрепления соответствующего положения в трудовом договоре (ст. 237 ТК РФ);

б) в судебном порядке — судом на основе оценки доказательств, предоставленных в материалы дела.

а) характер причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий.

Например, суд при определении размера компенсации исходил из того, что в результате действий ответчика истцу причинены телесные повреждения, не причинившие вред его здоровью (Апелляционное определение Ростовского областного суда от 25.08.2016 по делу N 33-14823/2016).

Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий (абз. 2 п. 8 Постановления Пленума N 10);

б) наличие причинно-следственной связи между факторами, якобы причинившими вред, и наступлением вреда.

Например, в обоснование требования о компенсации морального вреда истец указал, что в результате противоправных действий ответчика у него ухудшилось состояние здоровья. По делу была назначена судебно-медицинская экспертиза, заключение которой носило вероятностный неоднозначный вывод — обострение могло быть вызвано различными факторами, в т.ч. стрессовой ситуаций из-за поведения предположительного причинителя вреда.

Суд счел в такой ситуации недоказанной причинно-следственную связь между поведением ответчика и возникновением обострения. И хотя в результате компенсация морального вреда была взыскана с учетом иных факторов, размер ее был ниже предполагаемого (Апелляционное определение Алтайского краевого суда от 09.10.2013 по делу N 33-5345/2013);

в) степень вины причинителя вреда, если только законом не предусмотрено возмещение вреда независимо от наличия вины.

Так, при определении размера компенсации суду надлежало принять во внимание степень вины причинителя вреда, то есть принятие соответствующим органом (учреждением) всех возможных и зависящих от него мер по соблюдению надлежащих условий отбывания наказания в виде лишения свободы (в частности, в целях обеспечения приватности санитарно-гигиенических процедур) (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 14.11.2017 N 84-КГ17-6).

Случаи, когда компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда, указаны в ст. 1100 ГК РФ:

— вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;

— вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;

— вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;

— в иных случаях, предусмотренных законом.

В связи с тем что моральные и физические страдания носят субъективный характер, зависят от особенностей конкретного человека, их, в отличие от имущественного вреда, трудно оценить, измерить объективными показателями, поэтому характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом:

а) фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред.

Так, например, суд при удовлетворении требования о компенсации морального вреда учел то, что оскорбление потерпевшей нанесено публично, виновный ударил беременную потерпевшую, которая из-за угрозы выкидыша была госпитализирована в стационар (Апелляционное определение Краснодарского краевого суда от 16.08.2016 по делу N 33-20241/2016).

Учитывается и само поведение потерпевшего в момент причинения вреда.

Так, судебная коллегия согласилась со снижением размера компенсации морального вреда, поскольку истец, находясь в автомобиле в качестве пассажира на переднем сиденье, в нарушение п. 5.1 ПДД РФ не был пристегнут ремнем безопасности, что усугубило тяжесть полученных им повреждений (Апелляционное определение Свердловского областного суда от 24.07.2014 по делу N 33-9003/2014);

б) индивидуальных особенностей потерпевшего.

Например, суд учел такой фактор, как продолжение боли в поврежденном коленном суставе и после прохождения лечения, то есть длительный характер физических страданий потерпевшего (Апелляционное определение Верховного суда Республики Адыгея от 25.03.2016 по делу N 33-404/2016).

В другом споре суд обратил внимание на род деятельности потерпевшего (тренер), основанный на регулярных физических нагрузках и требующий их. Полученные истцом травмы, безусловно, препятствовали осуществлению профессиональной деятельности длительный период времени, который не может быть ограничен лишь временем нетрудоспособности, определенным медицинской организацией, то есть потерпевший длительное время был лишен возможности реализовать свое право на труд (Апелляционное определение Пермского краевого суда от 05.10.2015 по делу N 33-10360/2015).

Итак, размер компенсации определяется в каждом конкретном случае индивидуально с учетом всех обстоятельств дела. Между тем при определении размера согласно п. 2 ст.

Например, суд апелляционной инстанции изменил решение суда первой инстанции в части размера взысканной компенсации морального вреда, поскольку размер является заниженным, не соответствует объему нарушенных прав истца, требованиям разумности и справедливости. Принимая во внимание фактические обстоятельства незаконного уголовного преследования, его длительность, характер нравственных страданий, которые претерпел истец, состояние его здоровья, возраст, требования разумности и справедливости, судебная коллегия пришла к выводу о необходимости увеличения взысканной судом компенсации морального вреда (Апелляционное определение Верховного суда Республики Башкортостан от 30.08.2016 по делу N 33-16727/2016).

Исковое заявление о компенсации морального вреда

Для взыскания компенсации морального вреда требуется обращение в суд в порядке искового производства. Требование о компенсации морального вреда может сочетаться с другими исковыми требованиям, но также допускается и обращение с самостоятельным иском только с одним требованием компенсации (п. 9 Постановления Пленума N 10).

К исковому заявлению предъявляются общие требования, в частности, указанные в ст. ст. 131 и 132 ГПК РФ. Исходя из их смысла в обязательном порядке в заявлении должна содержаться следующая информация:

а) указание на причинителя вреда;

б) при каких обстоятельствах и каким образом был причинен вред и какими доказательствами это подтверждается;

в) в чем выражается моральный вред, то есть какие конкретно страдания испытал истец. Стоит отметить, что это не всегда требуется, так как в трудовых спорах, спорах по защите прав потребителей компенсация морального вреда может быть взыскана при доказанности нарушения законных прав гражданина. Однако указание на степень причиненного вреда, на то, в чем выражается вред, может существенно повлиять на размер компенсации.

В ряде случаев при доказанности нарушения прав гражданина, причинения ему физического вреда здоровью или жизни близких моральный вред презюмируется (предполагается причиненным). Например, в случае причинения вреда здоровью потерпевшего, так как во всех таких случаях пострадавший испытывает физические или нравственные страдания, поэтому факт причинения ему морального вреда предполагается, и установлению в этом случае подлежит лишь размер компенсации морального вреда (абз. 2 п.

При подаче заявления уплачивается государственная пошлина на основании пп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ как за исковое заявление неимущественного характера (п. 10 Постановления Пленума N 10). Это связано с тем, что, хотя компенсация морального вреда взыскивается в денежной форме, сам вред носит неимущественный характер.

Итак, моральный вред — страдания, причиненные гражданину (человеку) действиями или бездействием третьих лиц, нарушившими его права, свободы и законные интересы; включает в себя два основных признаках — нравственные и физические страдания. Ответственность за причинение морального вреда носит гражданско-правовой характер в виде выплаты потерпевшему денежной компенсации. Компенсация уплачивается причинителем вреда в добровольном или в судебном порядке.

В последнем случае размер компенсации определяется судом с учетом всех обстоятельств причинения вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего.

Подготовлено на основе материала С.А. Слесарева,

частнопрактикующего юриста, эксперта центра «Общественная Дума», г. Мценск

Стоимость услуг юриста по взысканию морального вреда

Как доказать наступление вреда?

Физические или моральные страдания гражданину могут быть причинены как в результате посягательства на неимущественные права, принадлежащие ему, так и на материальные и иные блага. Эта категория компенсационных выплат связана только с личностью гражданина. Организации на нее претендовать не могут.

Взыскание компенсации морального вреда производится по следующему алгоритму:

1. Потерпевшее лицо определяет, какое именно право было нарушено и что является основанием для получения выплаты.
2. Собираются доказательства того, что вред действительно был причинен.
3. Подается иск по месту регистрации ответчика.

Юрист по взысканию морального вреда работает с самыми сложными случаями. Не бывает безвыходной ситуации! Нужно лишь найти правильный способ ее разрешения.

Список документов для возмещения морального вреда

Чтобы воспользоваться услугой, потребуется ваш паспорт гражданина РФ и доверенность на представителя, имеющего право подписывать договор.

Для успешного разрешения дела потребуются:

• документы, подтверждающие факт причинения морального вреда - заключения медицинских учреждений, справки о лечении и т.д.;
• подробные сведения об ответчике;
• письменная переписка с нарушителем по вопросу урегулирования спора в досудебном порядке.

После анализа вашей ситуации юрист предоставит полный перечень бумаг, необходимых для взыскания.

Например, материальный ущерб рассчитывается чаще всего на основании упущенной выгоды, но как это соотносится с моральным вредом ?!

Чтобы правильно оценить ущерб надо предоставить в судебные органы документы, подтверждающие то, что вы в результате неправомерных действий понесли моральные страдания, отразившиеся на вашем здоровье. Это могут быть копии медицинских карт, документация, благодаря которой будет подтверждены расходы на проведение лечения, справка о нанесении телесных повреждений. Также есть негласное правило, которое говорит о том, что судья присуждает моральный вред не полноразмерным образом.

Какие сроки существуют при взыскании морального ущерба ?!

В целом используется срок исковой давности равный трем календарным годам. Верховный суд Российской Федерации в своих разъяснениях говорит о том, что возмещение морального ущерба регламентируется рядом нормативно всего подавать иск о возмещении морального вреда во время основного судебного процесса.

Сумма взыскания за моральный вред по гражданскому делу

Размер требования в иске о взыскании компенсации морального вреда:

В данном вопросе все проще, чем вы думаете. Если при заявлении иска о взыскании денег по расписки или иного имущественного требования следует исходить от цены вещи или размера долга, то при заявлении данного вида компенсации Вы самостоятельно определяете размер. То, как Вы оцените свои страдания.

Это и будет размером компенсационной выплаты указанной в иске.

Иными словами Вы вольны в определении суммы, суд исходя из обстоятельств дела и всех необходимых моментах назначит окончательный размер к взысканию. С решением суда можно и не согласиться, подав соответствующую жалобу в вышестоящий суд. Жалоба на решение должна содержать все доводы, которые на Ваш взгляд не были учтены при определении размера компенсации.

Образец иска о возмещении морального вреда при ДТП со смертельным исходом

В Железнодорожный районный суд

г. Екатеринбурга Свердловской области

о возмещении морального вреда при ДТП со смертельным исходом

В Железнодорожном районе г. Екатеринбурга, на ул. Расточной 44, водитель З. управляя автомобилем «Шевроле Круз», не справился с управлением, в результате чего выехал за пределы проезжей части, на тротуар, где допустил наезд на пешехода М., в результате ДТП пешеход от полученных телесных повреждений скончалась на месте.

Смерть М., которая является моей матерью наступила в результате виновных действий Ответчика выразившиеся, в нарушении пункта правил 1,3, 1,5, 9,9, 10,1 ПДД РФ. В отношении ответчика, по данному факту возбуждено уголовное дело, по признакам состава преступления, предусмотренного ст. 264 УК РФ т.е.

нарушение правил дорожного движения и эксплуатации транспортных средств повлекшее по неосторожности смерть человека.

Как следует из выводов заключения комиссии судебно-психиатричечких экспертов в отношении ответчика: З. систематически употреблял наркотические вещества, на протяжении не менее 10 лет, с формированием психической и физической зависимости. В период времени, относящийся к инкриминируемому деянию, т.е.

ДТП жертвой которого стала М., водитель находился в состоянии наркотического опьянения, при этом, осознавал фактический характер и общественную опасность своих действий и мог руководить ими. Изложенное, усугубляет и еще больше, причиняет родственникам умершей, душевные и нравственные страдания.

ПОЛЕЗНО : смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

Я испытал физические и нравственные страдания, поскольку известие о смерти матери в самом расцвете взрослой жизни, в возрасте 46 лет, явилась шоком, страшным горем. Меня переполняло чувство несправедливости и возмущения, ведь смерть, в результате ДТП подстерегла ее не на приезжей части, а на тротуаре для пешеходов, в результате виновных действий, водителя управляющего средством повышенной опасности, в состоянии наркотического опьянения.

Получив известие о смерти матери, я испытал сильные нравственные страдания и переживания, по настоящее время нахожусь в депрессии, потерял аппетит, по ночам не могу уснуть, боюсь выходить на улицу и проезжую часть. Ухудшилось физическое самочувствие.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со статьей 1101 ГК РФ: «компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего».

Учитывая, что жизнь и здоровье человека признаются высшими ценностями, принимая во внимание характер физических и нравственных страданий, размер компенсации морального вреда, причиненного смертью М. для меня, составляет 1 000 000 (один миллион) рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 151, 1064, 1079, 1100 ГК РФ, прошу:

• взыскать с Ответчика в пользу Истца моральный вред в размере 1 000 000 рублей 00 копеек.

Правила проведения бесплатной консультации автоюриста по ДТП и автострахованию

Администрация оставляет за собой право публиковать на сайте с целью дальнейшего обсуждения наиболее интересные вопросы, поступающие через форму записи на бесплатную консультацию без указания каких-либо контактных данных (либо с вымышленными данными).

Уважаемые посетители сайта, просим отнестись с пониманием к тому, что не на все вопросы может быть дан ответ. В частности, юристы не имеют возможности отвечать на учебные задания, а также на вопросы, носящие неполный и исключительно справочный характер (например: Как выглядит знак «Главная дорога? Какой штраф за превышение скорости? и т.п)

Это связано с тем, что главная задача «Бесплатной консультации автоюриста по ДТП и автострахованию» - помочь человеку в случае возникновения у него конкретной проблемы.

• Все о ДТП и автостраховании

Комментарии

Ребята! Спасибо за сайт! Тонны полезной инфы! И, главное, всё систематизирова но, понятно, логично и толково! Сделали бы только гостевуху какую-нибудь или форум, а то как-то странно оставлять "общий" коммент под конкретной статьёй)) Спасибо! Всех благ и процветания! Так держать!

Примечание модератора: Комментарий был перенесен в данную тему, как более подходящую по содержанию к общей тематике.

2. Добиваться опять же в судебном порядке снятия ареста с автомобиля.
3. Обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела в отношении продавца автомобиля в виду наличия признаков в его действиях состава преступления, предусмотренног о ст.

159 УК РФ "Мошенничество".

В любом случае проблему решать Вам, а ждать можно еще долго.

Здравствуйте!
Мной было написано заявление(прете нзия) в страховую компанию «Альфастрахован ие» об исправлении КБМ, т.к. я был вписан в полис ОСАГО,
Вот это заявление -
Согласно полученным сведениям об ОСАГО, по полису ССС хххххххххх
в отношении водителя К. Владимира Васильевича, установлен КБМ класс "1" - 1,55 на дату окончания полиса 30.01.16 г.

Согласно имеющимся сведениям в базе АИС РСА на 21.03.16 г. по полису "Альфастрахован ие" ССС хххххххххх на дату окончания 30.01.16 г. установлен КБМ класс "М" - 2,45.
Прошу Вас срочно привести в соответствие в базе АИС РСА правильный КБМ - 1,55, в соответствии со ст.

30 закона об ОСАГО.
Прошу передать в базу АИС РСА правильный КБМ, т.к. считаю, что нарушаются мои права.
Прилагаю выгрузку из базы АИС РСА и сведения об ОСАГО "Альфастрахован ие" выданные от 14.03.16 г.

На это заявление мне ответили -
В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее:
Для проверки сведений о верном классе вождения в АИС РСА у водителя К.
Владимира Васильевича необходимо, чтобы указанный водитель был вписан в качестве
лица, допущенного к управлению транспортным средством, в договор ОСАГО ЕЕЕ № хххххххххх, заключенный с ОАО «АльфаСтрахован ие». После внесения необходимых
изменений в случае несоответствия верного класса вождения в договоре ОСАГО, то есть
при запросе сотрудниками отдела продаж в информационную базу Автоматизированную
Информационную Систему Российского Союза Автостраховщико в, просим написать
дополнительное обращение в нашу службу контроля качества сервиса для проверки и
корректировки верного значения класса вождения по действующему (заключенному)
договору.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Объясняю теперь по-простому, когда я вписывался в полис ОСАГО в августе 15-го года, мне сказали что в базе АИС РСА значится одно ДТП и КБМ применили 1.55, заплатил за то чтобы внесли меня в полис на полгода около 3500р, в конце января 2016г. этот полис утратил срок действия, и страхователь пришел продлить полис в конце января 2016г.,стали оформлять и чтобы внести в новый полис К. Владимра Васильевича - т.е.

меня, в офисе сказали что нужно заплатить отдельно от суммы за полис ОСАГО ещё 12000р.за внесение водителя К. Владимира Васильевича. Я обратился за разъяснением, почему такую сумму нужно платить, сказали что у меня в базе АИС РСА стоит КБМ -2,45(за два ДТП),а вот второго ДТП у меня не было, и на вопрос, объяснить откуда взялось 2-е ДТП, в страховой компании ничего не могли объяснить, и предложили внести 12000р.,только лишь потом они будут разбираться.
Я естественно возмутился, и стал возражать, на то что они допустили где-то ошибку и неоткуда взялось второе ДТП, соответственно КБМ стал выше, и это их вина, почему я должен за их ошибки платить.
Писал заявление в РСА в Москву, ничего не помогло, отписали, что этим вопросом должен заниматься страхователь, но даже если я сейчас пойду страховать свою машину, то у меня в любой СК будут считать по такому необоснованно завышенному КБМ, благодаря тому что в "Альфастрахован ие" что-то "намутили".
Подскажите, как быть мне в этой ситуации, с начала февраля 2016г.

не могу никак решить этот вопрос по сегодняшний день. Что мне делать? Как быть?
Проживаю в Хабаровске.

Волнующий вопрос о соразмерности

Вопрос о соизмеримости назначенной суммы компенсации и причинённого вреда обсуждался множество раз, что связано с возникающими вокруг данных назначений спорами: бывают случаи, когда за смерть близкого человека пострадавший получает суммы, совершенно несопоставимые со степенью потери.

В статьях 151 и 1099 ГК РФ уточняется, что при установлении размера компенсации вреда учитывается как степень вины причинившего вред, так и степень причинённых физических и нравственных страданий потерпевшему, что, конечно, определяется для каждого пострадавшего индивидуально.

В таком случае всё зависит от того, как ведущий дело судья оценит ситуацию.

Но неужели всё зависит исключительно от личностного восприятия судьи? Получается ли так, что на восприятие может повлиять поведение потерпевшего: например, не контролирующий свои эмоции человек сможет рассчитывать на большую сумму, чем тот, кто держит себя в руках? Будет ли такая компенсация равносильной потере? Именно подобного рода вопросы и подталкивают юридическое общество к обсуждению и дальнейшей стандартизации размера выплат.

Судебная практика по вопросу

Конечно, из-за отсутствия чётких границ по оплате рождается некоторое количество курьёзных и даже абсурдных ситуаций. В судебной практике известны моменты, когда за бракованный телефон пострадавший получил пятьдесят тысяч рублей компенсации морального вреда, в то время как за смерть близкого человека суд назначил к выплате лишь пять тысяч рублей. К счастью, последний случай – единственный с подобным размером выплаты.

Наличие подобных парадоксальных случаев наталкивает на мысли о необходимости внесения поправок в статьи Гражданского Кодекса.

Какие должны быть компенсации — это должно быть сформировано в первую очередь нашим обществом, — считает адвокат Алексей Гришин.

Дело в том, что размеры компенсации должны отвечать российским реалиям и степени платёжеспособности граждан.

При этом эксперты считают, что человеческая жизнь очень сильно недооценена.

Так, в Европейских странах компенсация морального вреда составляет в десятки раз больше, чем в Российской Федерации, однако в Российском законодательстве статья 151 ГК РФ была принята лишь в 1994 году, что, возможно, позволяет ей иметь некоторые правовые пробелы.

Какое же решение приняли на заседании?

Коллегией предложены критерии, по которым можно определить степень причинённого вреда, и базовые компенсации:

• Временный дефицит здоровья;
• Окончательный и не устранённый дефицит здоровья;
• Страдания, возникшие в связи с посягательством на физическую неприкосновенность;
• Страдания, причинённые потерей близкого человека.

Так, например, за временный дефицит здоровья предлагается пять тысяч рублей в день; за унижение человеческого достоинства – один миллион рублей; за полную парализацию рук и ног – четыре миллиона пятьсот тысяч рублей; за потерю родителем своего несовершеннолетнего ребёнка – два миллиона рублей.

Однако также учитываются следующие особенности:

1. В случае, если потерпевший является и виновным, сумма компенсации уменьшается в десять раз;
2. Если присутствует злой умысел виновника, сумма компенсации увеличивается вдвое.

Метод "мягкой стандартизации"

Подобная система расчётов позволит снизить степень непредсказуемости вынесенных решений о размере компенсации за причинённый моральный ущерб, а также сделает процедуру расчётов более прозрачной и понятной как для судей, так и для истца. Когда подобная система вступит в силу – неизвестно, однако с её вступлением рассмотрение подобных дел выйдет на абсолютно новый уровень.

ТОП интересных материалов по теме:

По Вашему делу вынесено решение, с которым Вы не согласны?
Узнайте, как пожаловаться на судью.

Компенсация морального вреда в рамках защиты прав потребителей

Любое требование о компенсации морального вреда, заявленное в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон о ЗПП») является правомерным, поскольку такая компенсация прямо предусмотрена законом (ст. 151 ГК РФ).

В частности, в силу ст. 15 Закона о ЗПП право на компенсацию морального вреда возникает в случае нарушения прав потребителя при наличии вины нарушителя. Таким образом, требование о компенсации морального вреда по делам о защите прав потребителей может быть заявлено в любых случаях, когда права потребителя нарушены соответствующим лицом (изготовителем, исполнителем и т.п.).

Компенсация морального вреда по остальной категории дел (трудовые, жилищные, земельные, и другие гражданские дела).

Отсутствие права на компенсацию морального вреда при наличии требования о такой компенсации может быть квалифицировано по ст. 163 УК РФ. Для того, чтобы понять, существует ли право на компенсацию морального вреда, целесообразно проанализировать положения ст. 151 ГК РФ.

Из содержания ст. 151 ГК РФ следует, что моральный вред подлежит компенсации при наличии нравственных и(или) физических страданий в одном из следующих случаев:

1. Такая компенсация прямо предусмотрена законом.
2. Вред причинен действиями, нарушающими личные неимущественные права.
3. Вред причинен действиями, посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага.

Таким образом, чтобы установить наличие права на компенсацию морального вреда, необходимо определиться с понятием нематериальных благ и личных неимущественных прав.

В силу п. 1 ст. 150 ГК РФ к неотчуждаемым нематериальным благам относятся: жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство.

Данный перечень является открытым, поскольку гражданину от рождения или в силу закона могут принадлежать иные нематериальные блага.

К личным неимущественным правам относятся, например, право на труд, право наследовать и завещать имущество; заниматься предпринимательской и любой иной не запрещенной законом деятельностью; создавать юридические лица самостоятельно или совместно с другими гражданами и юридическими лицами; совершать любые не противоречащие закону сделки и участвовать в обязательствах; избирать место жительства; иметь права авторов произведений науки, литературы и искусства, изобретений и иных охраняемых законом результатов интеллектуальной деятельности и т.п.

Как разъяснено в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Таким образом, в каждой конкретной ситуации следует давать оценку посягательству, которое возникло вследствие нарушенного права. Например, для трудовых споров это может быть ограничение права на труд. Для жилищных споров это может быть ограничение на право избрания.

Каждое из названных выше нарушений должно влечь за собой возникновение нравственных или физических страданий. Такое условие является обязательным для возникновения права на компенсацию морального вреда.

Отсутствие вины причинителя вреда влечет отсутствие права на компенсацию морального вреда за исключением случаев (ст. 1100 ГК РФ):

• причинения вреда жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;
• причинения вреда гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;
• причинения вреда распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию

Можно ли перечислить категорию дел, для которой требование о компенсации морального вреда является правомерным?

15 Закона о ЗПП, ст. 38 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе», ст. 6 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Есть еще много норм, указывающих на возможность компенсации морального вреда, однако все они являются бланкетными.

Требование о выплате морального вреда или вымогательство?

Ответ: Если данный факт действительно имел место и может быть подтвержден доказательствами, то подобная ситуация не может быть квалифицирована как вымогательство, поскольку право на подобное сообщение предусмотрено Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и реализация такого права не может рассматриваться как нарушающая права работодателя.

У вас похожая ситуация? Воспользуйтесь услугой: Онлайн юрист по трудовому праву.

Вопрос: Или, например, в супермаркете не заплатите моральный вред (сверх цены покупки) зато, что продали нам просроченные продукты сообщим в Роспотребнадзор, что у вас просроченные продукты (или сообщим в СМИ, что у вас просроченные продукты).

Ответ: Обращение в Роспотребнадзор также является допустимым.

Вместе с тем, обращение в СМИ может квалифицировано как вымогательство при отсутствии оснований для взыскания морального вреда, поскольку подобные действия могут быть расценены как распространение порочащей информации.

Если Вы не сможете доказать, что такие сведения соответствуют действительности, то продавец сможет требовать:

1. опровержения данного сообщения в том же СМИ;
2. требовать возмещения убытков.

Важно понимать, что основания для взыскания морального вреда должны не только быть, но и подтверждаться какие-то доказательствами. Также следует иметь ввиду, что субъектами уголовных преступлений являются только физические лица, поэтому распространение любой информации, направление угроз в адрес юридического лица не образуют состав преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ.