Делюсь опытом — Как открыть магазин хозтоваров

Реализацию плана по открытию магазина я начал с регистрации ИП. Можно, конечно, было зарегистрироваться в качестве ООО, но вариант стать индивидуальным предпринимателем и отчитываться с налогами по упрощенке мне понравился гораздо больше. Согласитесь, чем меньше забот с бумажками, тем больше времени на то, чтобы наладить работу магазина.

Сразу предупрежу: выбирая коды по ОКВЭД, сразу указывайте как можно больше кодов, соответствующих товарам, которые вы будете продавать. Если вы решите расширить ассортимент уже во время работы, то вам придется снова обращаться в налоговую с целью внесения дополнительного кода.

Для меня идеально подошли коды:

• 44.2 – домашняя утварь, посуда, ножи,
• 46.6 – инвентарь для сада и огорода,
• 48.31 – бытовая химия,
• 47.3 – бумага и канцелярские принадлежности,
• 42.6 – чулки и носки,
• 48.39 – прочие непродовольственные товары.

Кстати, не забудьте своевременно получить разрешения от пожарной и СЭС.

Где лучше открыть магазин хозяйственных товаров

К этому вопросу нужно подходить максимально ответственно, так как от месторасположения магазина зависит ваш успех и получаемая прибыль. Формат небольшого магазинчика «все для дома», в который можно быстро сбегать за лампочками и стиральным порошком предполагает, что ваша торговая точка будет находиться рядом с жилыми домами. Идеальным вариантом станет спальный район.

Так как многие жители не ездят в крупные гипермаркеты из-за мелочей, они будут заходить в ваш магазин по пути с работы. Хорошее место – рядом с крупной остановкой общественного транспорта или небольшим районным рынком.

При выборе места обязательно учитывайте близость крупных сетевых магазинов и магазинов-конкурентов. С первыми вам будет тяжело бороться из-за их огромного ассортимента и цен, которые нередко опускаются ниже оптовых. Со вторыми – из-за известности их имен среди местного населения.

Так как ваш основной покупатель – это семейная женщина среднего или пенсионного возраста, «слава» магазина среди ее круга общения играет огромную роль. Такой покупатель скорее пойдет к знакомой продавщице, чем в новый, недавно открывшийся магазин. Этому не смогут помешать даже более низкие цены, чем предлагаете вы.

Мне, можно сказать, повезло. Я выбрал место рядом с новостройками, которые были уже достаточно заселены, чтобы обеспечить постоянный поток покупателей. В моем магазине поначалу особой популярностью пользовались различные товары для ремонта, бытовая химия и посуда.

Затраты

Мои первоначальные затраты составили около 680-700 тысяч рублей. Эта сумма ушла на простенький ремонт снимаемого помещения, закупку торгового оборудования (стеллажи, витрины, кассовый аппарат), самую первую закупку товара и рекламную вывеску.

Вообще, для вас эту цифру я дал исключительно в качестве ориентира, так как стоимость каждого пункта может сильно разниться из-за города, где вы собираетесь открыть магазин, района, в котором он будет расположен, размера помещения, количества закупаемого товара и удачи в поиске оптового поставщика.

Идеальной площадью для магазина считается площадь в 100 кв.м. Мое помещение несколько меньше, поэтому поначалу было очень трудно расположить весь ассортимент товара. Зато, я сэкономил на аренде и могу лучше контролировать то, что происходит в зале.

К слову, перед покупкой стеллажей и витрин стоит решить, какого формата будет ваш магазин – будете вы торговать из-за прилавка или это будет магазин самообслуживания. Исследования показывают, что в магазине самообслуживания люди покупают практически в 2 раза больше, набирая вместе с основным товаром, за которым они пришли в магазин, еще несколько полезных мелочей (не забывайте: ваши клиенты – это женщины, мужчина, пришедший за пеной для бритья, уйдет от вас только с ней).

Для себя я выбрал вариант с самообслуживанием. Из-за небольшой площади помещения мне было гораздо легче наблюдать за покупателями, но чтобы перестраховаться, для особо мелкого товара пришлось купить застекленные витрины.

Что лучше продавать в хозяйственном магазине

Чтобы магазин быстро окупился и начал приносить чистую прибыль, необходимо хорошо продумать ассортимент товаров, их ценовую категорию и установку наценки. Как показывает практика, чтобы хорошо себя зарекомендовать среди новых покупателей, нужно предлагать товары среднего ценового диапазона и качества. Если будет дорого – покупатели уйдут к конкурентам, и вообще, большинство людей предпочитает ездить за качественными и дорогими товарами в специализированные магазины или гипермаркеты.

Если будете предлагать дешевые «китайские» товары низкого качества, то быстро обретете дурную славу и растеряете клиентов.

Средняя наценка на товары хозяйственного магазина обычно не превышает 65-70%. Я специально говорю «средняя», так как на самом деле на более дорогие предметы приходится устанавливать наценку в 30-40%, а на всякую повседневную мелочевку можно смело «накрутить» и все 100%. Среди подобных магазинов – это нормальная практика.

Собственно, наценку нужно на что-то устанавливать, а о том, где взять продукцию для магазина, я почему-то все еще не рассказал.

Выбор поставщика

Наверное, последним важным шагом к успеху является выбор надежного оптового поставщика. Желательно, чтобы ассортимент поставщика охватывал как можно больше товаров, которыми вы собираетесь торговать. Иметь одного большого поставщика не только удобно, но и часто выгодно.

При долгом сотрудничестве и взаимном доверии вы сможете получить дополнительные скидки на товары или воспользоваться отсрочкой оплаты.

Моим основным поставщиком является оптовая компания «МегаТорг», который за пару лет нашего сотрудничества показал себя исключительно с хорошей стороны. О закупке товаров я буду рассказывать на примере работы с ним.

Огромным плюсом для меня в сотрудничестве с «МегаТоргом» является его огромный ассортимент и ценовая политика. Здесь я закупаю практически все, что нужно моим покупателям, кроме, разве что, бытовой химии. Продукция представленная в «МегаТорге» как раз отвечает основным требованиям, о которых я говорил ранее – это хорошее качество и достаточно низкая цена, которая позволяет сделать хорошую наценку, при этом оставаясь конкурентноспособным.

Тут можно купить наборы посуды, ножи с вилками и ложками, полотенца и комплекты постельного белья, всякие принадлежности для сада и огорода, другие хозтовары (например, корзинки для дома или гладильные доски), и даже женские носочки и следки и всякие недорогие игрушки для детей. К слову об игрушках. Казалось бы, такой товар не должен пользоваться особой популярностью в магазине хозтоваров, но нет.

Я сам нередко вижу, как мамы покупают ребенку машинку или детскую посуду, когда приходят в магазин вместе с ним.

Раз уж разговор зашел о популярности отдельных товаров, то стоит отвлечься и рассказать о том, что пользуется большим спросом в моем магазине.

Очень часто берут посуду: кастрюли, чайники и кружки. В подарок многие покупают сервизы. Многие интересуются наборами кухонных ножей, некоторые из них сразу комплектуются досками. Ежемесячно кто-нибудь покупает новый электрический чайник. Хорошо идут комплекты постельного белья. Ну и, само собой, никогда не падает спрос на всякую мелочь вроде мешков для мусора, губок, хозяйственных перчаток, салфеток, щеток и самоклеящихся крючков.

Обычно я стараюсь докупать товар по мере необходимости и не набирать большие заказы, благо сотрудничество с «МегаТоргом» мне позволяет это делать. Минимальная сумма для совершения оптового заказа – всего 7000 рублей. При этом я могу собрать заказ даже из единичных товаров, то есть, мне не обязательно покупать 5 чайных сервизов, если мне нужен только один.

Это всегда играет мне на руку, когда покупатели просят привезти какую-нибудь вещь специально для них.

Вообще, заказ производится без лишних трудностей: я просто выбираю товар в их интернет-магазине, как обычно все покупают в рознице, и делаю заказ. Забираю его из офиса службы доставки. Точно также можете поступать и вы, ведь «МегаТорг» доставляет заказы по всей России.

Даже при возникновении спорных вопросов (мне пару раз приходил товар с производственным браком) менеджеры магазина проявляли себя только с хорошей стороны. Все быстро решалось в мою пользу.

Первые месяцы работы магазина хозтоваров

Что ж, о том, как открыть магазин и где купить товары я уже рассказал. Осталось упомянуть о том, что вас ждет в первые месяцы работы.

Во-первых, мне удалось узнать, какие товары пользуются большим спросом и вообще понять, зачем люди чаще всего приходят в магазин хозтоваров. Еще я наблюдал за их поведением и пробовал менять расположение товаров, видя, что некоторые из них просто остаются незамеченными.

Во-вторых, я начал налаживать отношения с покупателями, стараясь быть максимально приятным и вежливым. Помните, что я говорил о важности «славы» магазина? Работать над этим нужно с первых дней. Если вы станете предлагать хороший товар и будете приятным продавцом, народ будет идти к вам и рассказывать о новом магазине знакомым.

Напоследок

Завершить свою историю я хочу небольшим итогом. Благодаря удачно выбранному расположению и тому, что я сам контролировал работу магазина в течение первых месяцев, вложенные в свое дело деньги полностью отбились уже через 1,5 года. Несмотря на это, я не «расслабляюсь» и стараюсь постоянно улучшать работу магазина и тестировать различные подходы.

Например, сейчас у меня в магазине действует небольшая скидка на все товары для пенсионеров, которая отлично привлекает клиентов.

Надеюсь, моя история убедила вас, что открыть свой магазин хозтоваров и зарабатывать на нем – это вполне реально и не слишком сложно. Желаю удачи в вашем деле!

Как я стал владельцем магазина

Здравствуйте! Меня зовут Романов Юрий Алексеевич, мне 37 лет, живу уже на протяжении 10 лет в Курске. В своей статье хочу поделиться реальной историей о том, как можно получать стабильный доход, имея в собственности небольшой сельский магазинчик. Мой бизнес был открыт в 2013 г. и успешно функционирует до сих пор.

Думы о дополнительном заработке

Начну с того, что до начала предпринимательской деятельности я трудился слесарем на заводе. Зарплата — конечно, не айс, но на скромную жизнь вполне хватало. Имелась, хоть и далекая, перспектива карьерного роста.

Работать на заводе и не думать о дополнительном источнике заработка, в принципе, и можно было бы, но когда я обзавелся семьей, материальное положение значительно ухудшилось.

Супруга ушла в декретный отпуск, а тянуть одному семью было уже тяжеловато. В этот период я и начал рассматривать варианты какого-то другого заработка. Сначала думал устроиться еще куда-то, но пятидневный график основной работы не позволял это сделать.

Затем я начал рассматривать вариант с выездом на заработки, но как оставить жену с грудным малышом на руках?

Удачная поездка в деревню

Как-то в выходные, в очередной раз, собрались мы с супругой к моей бабушке в деревню, находящуюся недалеко от нашего города. По приезду мы были очень удивлены тем, что наш сельский магазин, который работал всегда, был закрыт и выставлен на продажу. Магазинчик был очень маленький, старенький, но единственный на все село.

Оказалось, что закрыли его по причине гибели владельца, жена самостоятельно не могла заниматься торговлей и решила его продать.

Магазинчик был очень маленький, старенький, но единственный на все село.

Вернувшись домой, я начал задумываться над тем, что не плохой идеей было бы выкупить этот магазин, т. к.:

1. Стоил он недорого.
2. Если учитывать то, что конкуренции не было вообще никакой, приносить он должен был неплохо.
3. Да и мне дополнительный источник дохода нужен был как воздух.

На семейном совете мы решили, что попробуем начать заниматься бизнесом, а там — как получится.

Покупка магазина и ремонт

Первым делом, я встретился с хозяйкой магазина. Она озвучила стоимость, рассказала о выручке, пообещала помочь мне, как начинающему сельскому бизнесмену, при необходимости. Немного поторговавшись, мы сошлись на сумме в 170 000 руб. и договорились через несколько дней встретиться для подписания документов.

В какой-то момент у меня появились сомнения о целесообразности такой покупки, но я старался гнать все негативные мысли и настраиваться только на хорошее.

Когда все юридические формальности были улажены, мы принялись за наведение косметического ремонта. Делать грандиозный ремонт, конечно, мы не смогли бы, на это просто уже не оставалось финансов, а вот навести внешний лоск было просто необходимо. Мы сделали отделку из пластика, поменяли деревянные окна на пластиковые, сменили двери, поклеили обои в кладовой.

Составление бизнес-плана

Как люди, совершенно ничего в этом непонимающие, мы обратились за помощью к бывшей хозяйке, за что ей огромное спасибо.

Она проконсультировала нас по ассортименту товара, дала номера телефонов поставщиков, подсказала, где можно найти оптовые склады с низкой стоимостью на товары. По ее словам, ежемесячный доход от торговли приносил по 50 000 руб. чистой прибыли в месяц, что казалось для нас вполне реальным, ведь магазин единственный в селе, куда еще ходить людям, ну, хотя бы за хлебом?

Расходы на самое необходимое

На приобретение самого необходимого мы выделили 100 000 руб., сюда входили:

• продукты питания: хлебо-булочные изделия, макароны, крупы, сахар, мука, конфеты (и прочие сладости), молочные продукты, колбасы;
• товары для дома: ведра, тазы, средства для стирки и уборки, гигиенические принадлежности;
• товары для детей: канцелярские принадлежности и игрушки.

Еще крупными статьями расходов были

• оформление ИП,
• соответствующих сертификатов на товар,
• покупка кассового аппарата.

При открытии ИП пришлось изрядно побегать, провести несколько дней в огромных очередях и перепортить не одну кипу документов при заполнении. Этими формальностями занимался я, а жена, тем временем, наводила последние штрихи порядка в магазине и расставляла товар по полочкам.

Финансовый вопрос

Непростой задачей оказался поиск денег для семейного бизнеса. Мы располагали только 100 000 руб. сбережений, а по самым скромным подсчетам требовалось порядка 350 000 руб.

Взяли мы 300 000 руб. в ВТБ под 11% годовых, ставка оказалась еще более или менее приемлемой по сравнению с другими банками.

Рабочие будни нашего магазинчика

Когда уже начался процесс торговли, стало более интересно: в будни в магазине работала жена (с малышом, тем временем, находилась ее мама), а в выходные трудился я. Магазин открывался в 8.00. К этому времени нам уже ежедневно завозили свежие хлебо-булочные изделия и молоко.

Такой товар пользовался особым спросом у местных жителей, большинство из которых были люди пенсионного возраста. Но и остальное не залеживалось на прилавках.

Сельский магазин должен работать без выходных.

Мы переживали о том, будут ли раскупать скоропортящиеся продукты, но все покупалось на ура, и в процессе торговли стало понятно, что даже этих закупочных объемов маловато.

Отличные результаты

К нашему огромному удивление бизнес начал давать отличные результаты уже с первых месяцев работы. Видимо, отсутствие конкурентов все-таки играет ключевую роль. Так, с 1 по 6 мес.

Жена, в какой-то момент, уже перестала изъявлять желание самостоятельно торговать (видимо, пропал энтузиазм), пришлось нанимать на работу сельскую продавщицу-пенсионерку.

Что сейчас

Наш магазинчик функционирует и по сей день.

Ежемесячная чистая выручка от торговли составляет около 50 000 руб., что в два раза больше моей зарплаты на официальной работе.

Я все чаще задумываюсь над тем, чтобы уволиться с должности слесаря и самостоятельно торговать, но как-то боязно уходить в свободное плавание, кто знает, как в жизни может поменяться ситуация. Кредит мы выплатили преждевременно, за полтора года, сейчас уже никому и ничего не должны.

Трудности и проблемы

1. Сам момент открытия магазина: ремонт, оформление документов, первый привоз товара (что с ним делать, как расставлять, как ничего не забыть).
2. Систематический контроль за продуктами, во избежание появления просрочки.
3. Поиск оптовых складов для приобретения товаров по низкой стоимости.
4. Составление договоров с поставщиками, контроль за качеством привезенного товара.
5. Необходимость трудиться без выходных, ведь сельский магазин нельзя закрывать — людям попросту будет негде купить буханку хлеба.

Обязательно верьте в свой успех, и тогда у вас все обязательно получится!

Советы начинающим бизнесменам

Тем, кто только планирует приобрести магазинчик в деревне, могу оставить несколько полезных советов:

1. Отдавайте предпочтение только тем населенным пунктам, в которых нет конкуренции.
2. Следите за ассортиментом товара, постоянно ориентируйтесь на покупательский спрос, а самое главное — не ставьте заоблачные ценники.
3. Не рассчитывайте на то, что деньги посыпятся вам в карман из ниоткуда. Торговля — это большой труд, который требует систематического контроля, умения общаться с людьми, любить это дело.
4. Если у вас не получается на начальном этапе пути (ведь не всех бывает так успешно, как у нас) — это еще не повод отчаиваться и опускать руки. Здесь многое зависит еще и от настроя человека, от его умения признавать свои ошибки и работать над ними, обратите внимание:

• может вы неправильно выстроили режим работы,
• может стоит отказаться от обеденного перерыва,
• может нужно закупить побольше товаров для детей.

Не ленитесь изучать информацию в интернете, общайтесь со знающими людьми на форумах (кстати, мы с супругой частенько переписываемся и обмениваемся опытом с другими бизнесменами), посещайте, в конце концов, другие сельские магазины для сравнения со своим.

Вкладывайте терпение, силы, любовь к работе, проявляйте настойчивость, обязательно верьте в свой успех, и тогда у вас все обязательно получится!

Чем ты занималась до открытия магазина?

Я жила в Москве, работала переводчиком и получала удовольствие от своей работы. Но так сложилось, что нам с мужем пришлось переехать в Геленджик — у него здесь осталась старенькая мама, которой была нужна поддержка. Муж какое-то время продолжал бизнес с партнёром — продавал яхты. Потом они разошлись, и возникла идея организовать другое дело.

Почему магазин игрушек?

У нас росли двое детей — восемь и семь лет. Переехав из большого города, мы неожиданно обнаружили, что найти толковую игрушку — целая проблема. За подарком ко дню рождения приходилось ехать из Геленджика в Новороссийск.

Многие родители не понимают, зачем нужна развивающая игрушка ребёнку в восемь или в десять лет. Мол, он и так в школу ходит, его там развивают, а ещё у него есть всякие секции и кружки, дайте ему просто отдохнуть. Но отдыхать тоже можно по-разному! Именно поэтому у меня и возникла идея создать свой магазин, а муж её поддержал.

Что такое толковая игрушка?

Это игрушка, которую ребёнок не выкинет через полчаса. Она побуждает к каким-то действиям — умственным, физическим. Заставляет подумать и сделать следующий шаг.

Когда попадаешь в крупный магазин, например, в московский «Детский мир», в первый момент кажется, что выбор огромный. Но обойдя весь магазин, обнаруживаешь всего несколько действительно интересных товаров. Иногда что-то привлекает внимание — выглядит симпатично, ярко — но ты понимаешь, что ребёнок забросит эту вещь через полчаса и никогда к ней не вернётся.

Если ребёнку понравится, её возьмут, нет — значит, нет. Безусловно, есть товары только на один раз, которые можно и нужно продавать в упаковке — скажем, клеевые модели. Но их не так много.

Не рискованно — упаковку снимут, игрушку не возьмут, а товарный вид она потеряет?

Иногда бывало, что распакованный товар возвращали на полку. Но его потом почти всегда забирали, не обращая внимания на упаковку. Мало кто просил дать ему новый, нераспечатанный экземпляр. Очень часто брали распакованный товар со словами: «Мы всё равно сейчас эту плёнку снимем — мы покупаем для игры».

И в итоге это оказалось прибыльным. Люди гораздо охотнее покупали товар, который они могли протестировать прямо в магазине.

Как вы нашли помещение?

Искали долго. Месяца три мы с мужем выбирали место. Геленджик интересный город, тут есть своя специфика. Там, где высокая проходимость, лучше продаются не самые дорогие вещи. А для нас было важно качество игрушек, поэтому цена оказалась немного выше рыночной. Ведь деревянная игрушка всегда дороже пластмассовой, будь это хоть погремушка.

Мы искали помещение исходя из того, каким видели свой магазин. Мы не хотели делать тысячу полок с чем-то ярким, от чего глаза сначала разбегаются, а потом оказываются в кучку. При этом не понимаешь, что выбрать, потому что каждая вещь, по сути, похожа на другую с соседней полки.

Нам был нужен свободный подход к витринам и место, где игрушку можно опробовать.

Мы понимали, что открывать магазин где-то на окраине бессмысленно, потому что здесь принято ходить за покупками в центр. Но и оказаться в ряду барахолок не хотелось. Нам был нужен отдельный вход и возможность создать для ребёнка особое пространство.

В итоге мы нашли такое помещение. Оно находилось недалеко от набережной и рядом с кафешками — в той части города, куда люди приезжают отдыхать, а не несутся сломя голову что-нибудь купить. Мы выбрали место чуть в стороне от основных людских потоков, в квартале с жильём дорогого сегмента.

Я до сих пор считаю, что место было достаточно удачным в плане нашей целевой аудитории.

Но были и минусы. Мы вначале рассчитывали на детей от пяти лет и старше, на практике же выяснилось, что у них зачастую есть младшие братья и сестры. А к магазину вела лестница, и добираться до него с коляской приходилось в обход — пандус находился довольно далеко от входа в «Гаврош».

Иногда клиенты проходили мимо, потому что не могли подняться в магазин с колясками.

Как развивался бизнес?

На мой взгляд, первая задача любого бизнеса — выйти на самоокупаемость. Из имевшихся 400 000 ₽ я где-то половину сразу потратила на аренду помещения на полгода. Мебель купили в рассрочку, а большая часть остальной суммы ушла на покупку товара.

В первые два месяца оборот был порядка 600 000 ₽. Деньги, которые мы получали за товар, тут же тратили на закупку следующего. Цены в магазине старались держать на уровне тех, что в интернете, чтобы клиенты не уходили туда. Мы выигрывали за счёт ассортимента — в Геленджике тех товаров, что я привозила, на тот момент не было.

Нередко родители отправляли в магазин одних детей, посмотреть. Через двадцать минут они не выдерживали — что там можно столько смотреть, вроде, маленький магазинчик? В итоге родители поднимались и сами зависали ещё на час, рассматривая игрушки.

Мы открылись 1 июля, и к сентябрю вышли в ноль. Но потом начался спад, и если первые два месяца были удачными, то начиная с октября мы стали уходить глубоко в минус. 25 000 ₽ уходило на аренду, 10 000 ₽ — на зарплату продавщице.

Самая частая летняя отправка — это «ключи от кошки». Люди оставляют ключи соседям, чтобы те кормили кошку. Соседи кошку покормили и ушли, захлопнув дверь, а ключи остались в квартире.

И хозяевам приходится искать пункт DHL.

DHL сработал, и если в четвёртом квартале оборот был 120 000 ₽ — продажи упали чуть ли не до нуля — то в первом квартале следующего года мы вышли на 300 000 ₽. Мы снова начали выползать в плюс. Накладные расходы каждый месяц составляли 45 000 ₽ — бухгалтеру, продавцу и за аренду.

К новогоднему сезону мы открыли второй магазин. Поскольку в Геленджике зарплату выдают под самый Новый год, 30 и 31 декабря мы сделали кассу за месяц. И, раз такое дело, решили 1 января не валяться на диване, а пойти работать. И продажи в этот день были очень неплохие!

Прирост новых покупателей был невелик, и мы решили, что это того не стоит. Второй магазин просуществовал два месяца — декабрь и январь. Он немного добавил нам узнаваемости, но аренда в центре города оказалась слишком высока по отношению к притоку новых покупателей.

А когда начались сложности?

Мы почувствовали кризис летом 2014 года — в магазинах типа «Магнита» или «Пятёрочки» порой было не купить яиц и овсянки. Курортники рассчитывали деньги только на жильё и билеты и скупали самые дешёвые продукты.

Я понимала, что зима съест все заработанные деньги. Они уйдут на банальные накладные расходы. И меня очень расстраивало, что мы ничего не вложим в развитие.

До Нового года мы продержались, а вот с января потихоньку снова стали уходить в минус. К середине лета 2015 года стало ясно, что экономический кризис в стране бьёт по нам сильно. Договориться с арендодателем, чтобы он снизил цену хотя бы в зимние месяцы, не удалось.

Мы продавали заграничные игрушки. Когда евро вырос, нам пришлось поднять цены. А у людей денег, к сожалению, не прибавилось. Летом мы еле-еле сводили концы с концами — работали не в плюс, а в ноль.

Как тебе кажется, что было твоей главной ошибкой?

Родители не понимали, почему стоит выбирать развивающие игрушки вместо обычных — и платить за них больше. Аудитория оказалась неподготовленной. А продажи идут, когда человек понимает, зачем и почему он тратит деньги.

Как можно было попробовать спасти магазин?

Взять кредит. Пришлось бы брать существенную сумму — 500 000 ₽ хотя бы. Думаю, я отбила бы его через два года, но в то время рассчитывать на два-три года вперед было страшновато.

Снизить стоимость аренды. Попробовала бы договориться, чтобы снизить арендную ставку в зимние месяцы. Если бы арендодатель отказался, я бы отказалась от помещения. Не готов — найду того, кто будет готов договариваться по ситуации, потому что цель — выживать вместе.

Выбрать место с пандусом. Однозначно.

Вложиться в рекламу. Например, развивала бы Инстаграм. У нас была группа во Вконтакте, но большого прироста клиентов она не давала.

Наши покупатели — это люди, которые прогуливались неподалеку. Они замечали необычную фигурку на стрелке-указателе или получали флаер поблизости. Раздавать флаеры даже на расстоянии 300-500 метров здесь смысла нет. Такова специфика небольшого города — в крупном не проблема проехать пару остановок. В Геленджике же это воспринимается как «далеко».

Охватить другой сегмент. Я бы добавила полки для детей младшего возраста, пожертвовав какой-то частью игрового уголка. Изначально мы ориентировались на детей от пяти лет и старше. Мне казалось, что для детей до пяти лет развивающих игрушек много, и о них знают. На практике оказалось, что это не так.

Ты думаешь открыть когда-нибудь другой бизнес?

Это был очень интересный опыт. Возможно, когда-нибудь ещё что-то и открою. Но сейчас дети подросли, и через полгода-год они будут сдавать экзамены, поступать в вуз, поэтому любые вихри и встряски с начинанием новых дел я бы пока отложила. На ближайшие пару лет для меня на первом месте будет семья. А дальше время покажет.

Мнение эксперта

Комментирует Ирина Молчанова, руководитель консалтинговой компании «Aureole Capital»

Стоило уже на входе заняться финансовым моделированием — просчитать количество людей, которые проходят мимо, сколько из них могут зайти в магазин, сколько откажутся от этой идеи из-за отсутствия пандуса. Оценить вероятные убытки и прикинуть — возможно, нужно было сделать пандус самим, и эти вложения быстро окупились бы.

Вот что можно было сделать:

1. Сменить место магазина. Скорее всего, переезд окупился бы за счёт потока.
2. Расширить ассортимент. Чтобы охватить дополнительный сегмент рынка и повысить оборот, стоило добавить в ассортимент дешёвые игрушки.
3. Вложиться в маркетинг. Потратить время и деньги в обучение клиентов — это момент очень важный.

Меня порой спрашивают, можно ли просчитать вероятность кризиса и выбрать наиболее подходящий момент для предпринимательского старта. Просчитать, конечно, можно — с помощью того же финансового моделирования. Но при этом я лично видела ситуации, когда бизнес начинается в неподходящее время, в неподходящем месте, идёт против потока и в итоге выходит на совершенно немыслимые прибыли.

Так что иногда нужно просто рисковать.

Иногда спасти бизнес может только человек со стороны. Так произошло с магазином одежды «Свалка» в Москве. Владельцы магазина еле сводили концы с концами, но не решались на перемены и доверили их предпринимателю Евгению Волку.